FAQ´S

 

A QUIENES SE LE PUEDE ENVIAR LA RECARGA

Actualmente, a todos los teléfonos celulares Movistar de Telefónica que sean únicamente de servicio pre-pago.

 

QUE TIEMPO DE VALIDEZ TIENE LA RECARGA

El tiempo de validez es acorde las políticas de Telefónica de cada país.

 

SE PUEDE ADQUIRIR PAQUETES CON LA RECARGA ENVIADA

La recarga enviada, funciona como la cantidad de saldo local de cada país y si se puede adquirir paquetes.

 

QUE TIPO DE APARATOS SE PUEDE UTILIZAR

Se puede utilizar cualquier aparato celular para poder recibir el saldo, hacer llamadas y recibir llamadas.

 

PAÍSES DE COBERTURA

Actualmente contamos con 11 países para que puedas enviar tú recarga, estos son:

• México

• El Salvador

• Guatemala

• Nicaragua

• Colombia

• Ecuador

• Perú

• Panamá

• Uruguay

• Argentina

• Costa Rica

 

PASOS PARA HACER UNA RECARGA

1. Raspa para que aparezca el código o PIN de tu recarga.

2. Busca el número de país donde enviaras tu recarga:

      1. México

      2. El Salvador

      3. Guatemala

      4. Nicaragua

      5. Colombia

      6. Ecuador

      7. Perú

      8. Panamá

      9. Uruguay

      10. Argentina

      11. Costa Rica

3. Marca el 1-888-786-8555.

4. Se te pedirá ingresar el número de PIN que ya raspaste.

5. Se te pedirá marcar el número asignado para el país que enviarás tu recarga.

6. Se te pedirá ingresar únicamente el número de celular sin código de país que deseas recargar.

7. El número de celular que recargaste recibirá un mensaje de confirmación.

 

CUANTO TIEMPO DE VIDA TIENE EL PRODUCTO:

El producto cuenta con un tiempo de vida de 5 años independientemente del valor de la tarjeta de recarga.

 

TIEMPO PROMOCIONAL

Contamos con saldo promocional según la fecha y país de recarga, las promociones son:

• Doble Saldo

• Triple Saldo

• Cuádruple Saldo

• Quíntuple Saldo

• Séxtuple Saldo

 

VALORES DE RECARGA ENVIADOS

Los valores de recarga que se envía son:

• Tarjeta de $6: se le envía la recarga equivalente a $5, dependiendo el país y el tipo de cambio al día.

• Tarjeta de $10: se le envía la recarga equivalente a $9, dependiendo el país y el tipo de cambio al día.

 

CUAL ES LA TASA DE CAMBIO AL MOMENTO DE ENVIAR LA RECARGA

La tasa de cambio se calcula automáticamente, el teléfono a donde se envió la recarga recibirá un mensaje indicando la cantidad de recarga en su moneda local. Para verificar la tasa de cambio al día, ingresar a www.xe.com.

 

AL MOMENTO DE COMPRAR LA TARJETA, ESTA YA CUENTA CON IMPUESTO

El impuesto se cobra en el establecimiento de compra, adicional al valor de la tarjeta.

 

QUE SUCEDE SI INGRESE UN NUMERO ERRONEO

El sistema verifica la validez del número de teléfono a recargar en el momento, y el mismo sistema le notificara que es número inválido.